Como trabalhar para um chefe que sempre muda de ideia

Trabalhar para um chefe que sempre muda de ideia é uma experiência enlouquecedora, mas comum. E você precisa saber o que fazer e o que evitar.

Neste artigo, vamos tratar justamente disso:

Quando a estratégia está mudando perpetuamente, é desafiador ser entusiasmado com a estratégia do dia. Quando o retrabalho é visto como inevitável, é difícil justificar um alto esforço. Um líder que muda constantemente de ideia frequentemente deixará para trás um rastro emocional de ressentimento.

Trabalhar com um chefe que muda frequentemente de ideia pode ser desafiador, mas com as estratégias certas, é possível navegar por essa situação e manter a produtividade. Primeiro, vamos falar resumidamente como se comportar e o que evitar:

Dicas para lidar com um chefe indeciso:

• Comunicação clara e frequente:
  • Seja direto: Expresse suas dúvidas e preocupações de forma clara e concisa.
  • Peça por clareza: Solicite que o seu chefe detalhe as expectativas e os objetivos de cada tarefa.
  • Faça resumos: Após cada conversa, envie um e-mail resumindo os pontos principais para garantir que ambos estejam na mesma página.
• Adaptabilidade:
  • Flexibilidade: Esteja aberto a mudanças e disposto a adaptar suas tarefas conforme necessário.
  • Priorização: Aprenda a identificar as prioridades do seu chefe e ajustar suas atividades em conformidade.
  • Proatividade: Antecipe possíveis mudanças e prepare-se para elas.
• Organização:
  • Documentação: Mantenha um registro detalhado das tarefas, prazos e mudanças de direção.
  • Planejamento: Crie planos de ação flexíveis que possam ser facilmente ajustados.
• Construção de relacionamento:
  • Empatia: Tente entender os motivos por trás das mudanças de ideia do seu chefe.
  • Colaboração: Ofereça suas ideias e sugestões de forma construtiva.
  • Confiança: Demonstre que você é confiável e capaz de lidar com situações imprevisíveis.
• Gerenciamento de expectativas:
  • Realismo: Seja realista sobre o que pode ser alcançado em um ambiente instável.
  • Comunicação proativa: Avise seu chefe sobre possíveis atrasos ou dificuldades causadas pelas mudanças constantes.

O que evitar:

• Ficar frustrado: É normal se sentir frustrado, mas evite demonstrar isso abertamente.
• Culpar o chefe: Em vez de culpar, procure soluções em conjunto.
• Perder a calma: Mantenha a calma e a profissionalismo em todas as situações.
• Resistência passiva: Evite sabotar o trabalho ou resistir às mudanças.

Lembre-se: lidar com um chefe indeciso exige paciência, flexibilidade e uma boa dose de comunicação. Ao adotar essas estratégias, você poderá navegar por esse ambiente desafiador e até mesmo contribuir para um ambiente de trabalho mais produtivo.

Aqui estão cinco estratégias que usei com meus clientes nessa situação:

Dê ao seu líder uma “Preparação”

Antes de apresentar algo para seu chefe responder, estabeleça algumas bases e prepare o cenário para que ele se envolva efetivamente. Explique proativamente o contexto do projeto, por que ele importa, quem está envolvido e quais eram as expectativas (porque eles provavelmente esqueceram).

Digamos que você trabalha com sucesso do cliente e descobriu que sua equipe está frequentemente perdendo partes valiosas do feedback do cliente. Comentários de clientes deixados em mídias sociais permanecem em marketing, feedback dado diretamente a um representante de vendas permanece em vendas e dados de pesquisa de clientes não são organizados. Você e seu chefe concordam que coletar e tematizar melhor o feedback do cliente seria um projeto de alto valor para sua organização.

Ao longo de algumas semanas, você cria um plano de projeto para enfrentar esse desafio. Você sabe que precisará trabalhar entre departamentos, entrar nas ervas daninhas dos dados existentes e criar sistemas sustentáveis ​​para garantir sucesso duradouro. E agora você está pronto para apresentar seu plano ao seu chefe.

Em vez de mergulhar nos detalhes e perguntar: “O que você acha deste plano de projeto?”, seja proativo iniciando a conversa com algo como:

No início deste trimestre, discutimos o quão valioso seria coletar e tematizar melhor o feedback dos nossos clientes. Estamos perdendo insights valiosos que poderiam melhorar nossos produtos. Para fazer isso acontecer, precisaremos envolver marketing, vendas e TI e criar um sistema que se mantenha daqui para frente, para que não passemos por isso novamente. Sabendo que esse é o nosso objetivo final, queria compartilhar um plano de projeto que criei com vocês.

Qual abordagem resultaria em uma conversa mais ponderada? Qual é mais provável de criar um acordo duradouro? Qual conversa deixaria você e seu chefe se sentindo melhor?

Quando você está ocupado, tirar um tempo para elaborar um tee-up parece trabalhoso. No entanto, se seu líder tem um histórico de recuar, os poucos minutos que você gasta elaborando um tee-up podem economizar horas ou semanas no futuro.

Seja específico com suas perguntas

Se você trabalha para um líder que sempre muda de ideia, perguntar "O que você acha?" o colocará no caminho rápido para uma montanha de retrabalho.

Quando solicitados a dar feedback geral, a maioria dos chefes sugerirá algo para mudar ou adicionar. É seu trabalho apontá-los para onde eles podem ser mais úteis. Definir o escopo do feedback é crucial.

Vamos voltar ao nosso exemplo do plano de projeto de feedback do cliente. Depois de fazer um tee-up, faça uma pergunta de feedback específica, como: "Estou interessado em suas ideias sobre o cronograma que estabeleci. Você acha que é realista ou muito ambicioso?"

Pedir feedback sobre algo específico dá à mente acelerada do seu chefe um lugar para pousar. Quanto mais claro você puder ser sobre qual feedback está procurando, mais eficiente e eficaz será sua conversa.

Ao pensar em perguntas específicas que você pode querer fazer ao seu chefe, pode ser útil considerar sugestões como:

• No que meu chefe é bom? Como posso alavancar seus pontos fortes?
• Qual é o componente mais urgente do que estou discutindo?
• O que poderia potencialmente atrapalhar o sucesso?
• Ao considerar todos os elementos do meu plano, qual terá o maior impacto no meu sucesso?

A intenção não é manipular seu chefe. Ser específico com suas perguntas permite que seu chefe seja eficaz com seu feedback, alavancando seus pontos fortes, focando em elementos de alto risco e apoiando você da maneira mais impactante possível.

Defina a fase de “Edição”

Em algumas indústrias, como vídeo, manufatura ou publicação, há um prazo definido até o qual você pode fazer alterações. Em outras, não há um ponto de corte específico. Você pode mudar as coisas de novo... e de novo... e de novo. É caro a longo prazo, mas a curto prazo, geralmente não há uma consequência.

Aqui está uma linguagem que você pode usar para definir um “período de pesagem” com seu chefe:

Em nossas conversas iniciais, concordamos que o cronograma de X era nossa meta. Isso significa que precisamos ter todo o feedback coletado por Y. Caso contrário, não atingiremos nossa meta, e isso resultará em Z.

Seu chefe provavelmente tem uma infinidade de projetos e cronogramas no cérebro. Um simples lembrete de quando a fase de “edição” está terminando, e o que está em jogo se você demorar, geralmente é tudo o que um chefe aparentemente indeciso precisa para fechar o ciclo com confiança.

Empurre de volta educadamente

Você não quer ser visto como alguém que se recusa a mudanças, mas ceder constantemente aos caprichos de última hora do seu chefe também não lhe faz bem.

Se você cumprimentar pivôs perpétuos com “sem problemas!”, você é um parceiro disposto nessa dança muito frustrante. Há um meio termo, entre a teimosia de uma criança e ficar acordado até meia-noite para refazer seu baralho pela décima vez.

Considere reagir educadamente com uma linguagem como:

Entendo seu feedback. Sei que nós dois queremos que isso (produto, projeto, etc.) seja bem-sucedido. Agradeço por você ter tirado um tempo para opinar. Quero voltar ao nosso objetivo de X. Já mudamos isso várias vezes.

• Pense nisso:
  • Você acha que a versão atual não atingirá o objetivo?
  • A mudança que você está solicitando alterará o resultado?
  • Qual é o custo de esperar para seguir em frente?
  • A mudança vale o investimento de (X quantidade de tempo) ou esse tempo seria melhor aproveitado priorizando Y?

O tom é tudo. Você deve fazer essas perguntas de um lugar de curiosidade genuína. Talvez algo realmente tenha mudado.

Examine sua própria relutância em mudar

A certeza ilusória que nosso cérebro tanto anseia é improvável no ambiente de negócios de hoje. Reconhecer um nível básico de mudança contínua como inevitável é crucial para liderar a si mesmo. Mais importante, ser capaz de operar diante da mudança é imperativo para sua felicidade pessoal.

Alguns chefes mudam de ideia constantemente porque não refletem sobre suas diretrizes, não valorizam o tempo de sua equipe ou não têm clareza sobre o objetivo final.

Mas muitos líderes mudam de ideia porque, mesmo que isso seja frustrante e crie mais trabalho para você, as circunstâncias justificam isso.

Você não quer trabalhar para um líder que nunca muda de ideia. Bons chefes estão dispostos a tentar algo diferente, traçar um novo curso ou corrigir um erro. A mudança vem com o território do progresso. Se cada pequena "edição" está desencadeando uma resposta de luta ou fuga para você, vale a pena explorar a raiz da sua relutância.

Os de alto desempenho lideram. Você tem o poder de controlar as ideias infinitas do seu chefe e diminuir o número de mudanças indesejadas.

Chefes que estão sempre mudando de ideia geralmente caem nesse padrão porque são criativos, entusiasmados e sempre querem melhorar. Essas são excelentes qualidades em um líder. Com intencionalidade, você pode colher os benefícios sem pagar um preço de retrabalho sem fim.